魂斗罗归来体验服吧:ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理體系

英國勞氏(Lloyd's Register - LR)提供的ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理體系認證,可以讓您展示您組織滿足全面的標準要求,同時掌握行業最佳實踐。

概述

為了給用戶提供優質服務,組織需要對IT運作進行有效管理 - 特別是在變革和發展時期。 ISO/IEC 20000-1適用于向外部或內部客戶提供IT服務的任何規模的任何組織。

作為所有核心業務職能的關鍵組成部分,信息技術以及對IT運作的需求變得越來越復雜。實施ISO/IEC 20000-1管理體系可以幫助組織有效管理其IT服務,從而為用戶提供優質服務。

放到供應鏈中,它可以用來實現一致性,并保證IT服務提供商能夠滿足其要求。策劃–實施–檢查–處置(PDCA)方法讓您能夠監視、測量、評審并改進您的服務管理過程,并將其交付給服務用戶 – 使他們工作更有效,從而對組織的整體績效產生積極影響。

我們提供的服務

勞氏知道,每個組織及其IT服務管理體系都是獨一無二的。在勞氏,我們投入時間來深入了解客戶及其業務的需求和特殊情況,以良好的判斷力、敏銳的行動提供人性化的服務。

我們的獨立性意味著我們致力于通過用正確的方法行事,以達到最高標準和最佳結果,讓我們的客戶對我們的決策充滿信心。

審核

我們專注于管理體系合規性,包括差距分析、審核及認證。所有這些服務都以我們的專家建議為基礎支持,以滿足您的行業需求。

我們以精準的分析方法徹底探討每一個問題,不留任何死角,以得出準確的結論。

培訓

我們在全球范圍內提供不同語言的實用性培訓課程,均由經過專業培訓且具有授課資格的講師授課。其中許多課程基于我們管理體系審核的實際經驗,并獲得眾多相關專業機構的認可和背書。除了提供線下公開課和企業內訓課程以外,我們還提供線上課程和定制化培訓解決方案。

定制化的保障

全球化挑戰、不斷變化的客戶需求、法律要求以及技術更新,意味著在全球范圍內,組織正越發傾向于尋求定制化保障服務,以客戶特定準則為基礎,致力于幫助他們實現組織目標。

我們一系列的定制化保障服務專注于通過提供各種工具和技術來為客戶實現價值,幫助您確定適合您業務的解決方案。在評估您的需求后,我們可以找出最合適的方法,為您提供相關知識,并實施相關的改進計劃。

廣泛的保障性服務

不要讓您的認證之旅止步于IT服務管理體系這一領域;在勞氏,我們按照世界所有主流的標準和方案提供認證、核證及核查評估服務,包括質量、健康安全、環境、可持續發展、能源管理、信息安全以及業務連續性等等。

您能獲得哪些好處?

IT服務管理的全面最佳實踐方法

ISO 20000-1以英國商務部(Office of Government Commerce - OGC)和國際認可的信息技術基礎架構庫(IT Infrastructure Library - ITIL)的工作為基礎。 這讓用戶有信心這套基于標準的體系將為您的IT服務管理帶來真正好處。

該標準非常全面,能夠助您解決有關IT服務管理的所有問題,范圍從基礎架構和流程,到用戶界面和服務臺管理等。

策劃–實施–檢查–處置(PDCA)方法可幫助您將IT服務管理與其他管理體系相整合,實現統一的業務管理體系,從而大大減少重復工作,節約成本。

為什么選擇勞氏?

技術專長

我們的審核員是與您業務需求高度匹配的行業專家。他們擁有豐富的各行業IT經驗,可以對您體系實施有效及可靠的審核。我們的專家不僅了解前沿主張,而且還以務實的方式加以應用,從而保證當前及未來長期的利好影響。

您的業務助力勞氏幫助他人

我們創造的利潤將進入勞氏基金會(Lloyd’s Register Foundation)。作為一個慈善機構,勞氏基金會在全球為公共利益服務,支持我們所做的一切與工程相關的研究、教育和公共事業等,并幫助我們堅持每天激勵我們的目標:共同努力創造一個更安全的世界。